プライバシーポリシー

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セキュリティとプライバシー情報

バカラ（フランス法人であるバカラ本社、バカラパシフィック株式会社及びその他のグループ会社を含み、「バカラ」または当社）が www.Baccarat.jp, www.Baccarat.com またはwww.Baccarat.fr（以下、「当サイト」といいます）を運営しています。当社は、あなたご自身の情報がどのように利用され共有されるかに関心をお持ちになっていることを認識しています。当社は、当サイトのために当社が情報を収集、利用、共有するときの慣行についてお知らせすることを目的としてこのプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」といいます）を作成しました。あなたに関する情報は当サイトの利用、あるいは当社の店舗でお客様により口頭または所定の用紙にご記入頂くことで収集されることがあります。当社は、適用ある法令を遵守しながら、それらの情報を活用させて頂くことでお客様及びご要望の管理に役立てております。

1. セキュリティ

当サイトで提供された個人情報は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）暗号化技術を使用する安全なサーバーを介して送信されます。 URL の文字「http」が「https」に変わる場合、「s」は SSL を採用した安全であることを示し、あなたのブラウザに「入力安全領域に入る」ことを告げるメッセージが表示されることがあります。当社は高い水準の情報セキュリティをもってお客様の個人情報を取り扱うことに鋭意努力しています。当社では、収集する個人情報のセキュリティと正確さを確保するため、当社のデータベースサーバーへの物理的アクセスを制限するだけでなく、不正アクセスを防止する電子セキュリティシステム採用し、パスワード保護を適用することも含めた適切な物理的手順、電子的手順、管理手順を実行しています。当サイトは、データ伝送時にお客様の個人情報を保護するため、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）などの暗号化技術を使用しています。 SSL により、お客様の名前や住所などの注文情報は暗号化されます。また、当社の顧客サービスセンターおよび店舗も安全なプライベートネットワーク上で運用されています。

2. プライバシーポリシー

当社はお客様のプライバシーを尊重するため、当社はお客様の個人情報が安全で安心な信頼できる方法で処理されることを確保確認する手順を実装しています。このプライバシーポリシーは当社の情報収集慣行とお客様の情報収集・利用方法の権利についてご説明するために掲載されています。当社は、技術の進歩を活用するために、ご提供するサービスも継続的に開発し改善してゆくことに伴い、このプライバシーポリシーが任意の時点で更新されることがあります。この最新のプライバシーポリシーが、お客様が本サイトを利用される時点で、あるいは当社からサービスのご案内やご案内をお届けする際に、効力を有するものです。

3. 個人情報保護管理者

当社は、当社におけるお客様の個人情報の保護を最大限にするために個人情報保護管理者（ＣＩＬ）を任命し、個人情報に関して適用ある法令の遵守を徹底し、収集された個人情報のセキュリティを確保する任務を遂行させています。 CIL は、個人情報に関するあらゆる種類のクレームについて、お客様が最初にお問い合わせ頂く担当者です。その使命の一環として、バカラが所有・保管する個人情報のリストを作成・維持し、個人が自身の個人データにアクセスできる体制を整えています。

本プライバシーポリシーおよび各対応は下記部門が責任をもって管理しております。

■バカラパシフィック株式会社

個人情報保護事務局

4. 当社が収集する情報

(1) 当サイトは通常、個人情報を提供することなしにブラウズすることができますが、当サイトでは、一部の領域で個人情報の提供をお願いする場合がございます。お願いする情報をご提供いただけない場合、全サイトへのアクセスまたは機能の全ての利用が困難となることがあります。

当サイトの機能の一部として、あなたが同意する場合、バカラはご提供いただいた情報でデータベースを作成します。このデータベースにより、「ユーザーアカウント」を作成することでユーザー登録を行うことができ、あなたからのご注文への対応、納品状況の確認が可能となり、あなたはバカラがご提供する特別オファーの受信ができるようになります。

この目的のために収集される個人データは以下の通りです：

Eメールアドレス、名前、住所、電話番号、生年月日

パスワード

納品先及び請求先の住所

当サイトにアクセスすると、当社の Webサーバーはログデータや IP アドレスなどの匿名情報を自動的に収集します。当社は、これらの自動的に収集した情報を当サイトのデザイン、品揃え、顧客サービスの改善、および特別オファーなど、多くの目的に使用することがあります。

顧客関係を改善する目的で、バカラはお客様との通信のコピー、およびお客様のご質問やコメントに対応してバカラがお客様に送信したすべての回答のコピーを保管する場合がございます。

(2) お客様は、将来における当サイトのご利用の際に便利なように、クレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコードは除きます）を保存しておくことができます。この情報はプロバイダーの提供するトークナイゼーション・システムを利用して保存されます。トークナイゼーションはクレジットカードの重要な情報を無意味な数列であるトークンに置き換えて、セキュリティを損ねることなく保存する技術です。あなたの個人情報は第6条に基づいて請求がなされない限り、3年間保存されます。

(3) バカラは、法令に反しない方法によりお客様に店舗において所定の用紙にご記入頂くことで直接個人情報のご提供を受ける場合もあります。

(4) バカラは、店舗にお越しいただいたお客様より口頭で個人情報のご提供を受ける場合もあります。この場合、お客様には個人情報の収集を拒否する旨を述べる権利がある旨を予めご通知致します。

(5) 当サイトあるいはバカラの店舗において収集された個人情報は、お客様及びご要望の管理を目的とするものです。

5. 当社がお客様の情報を共有する第三者

お客様が同意する場合、このポリシーに明示された目的のためにすべての上記収集情報はバカラ本社を含むすべての同じグループに属する企業と共有される場合がございます。これにより、当社がお客様と連絡を取り、お客様に興味がありそうな製品とサービスをお知らせすることができます。お客様がEメール情報の配信を希望しない場合、このプライバシーポリシーの第9条に規定する手順に従って購読を解除することが可能です。

また当社は、お客様に製品とサービスをお届けする支援を行う外部企業に対しても、収集した個人データを開示いたします。この目的のため、当社は外部企業と協働して、（a）顧客情報のデータベースの管理、（b）当社のEメール配信支援業務、（c）ダイレクトマーケティングとデータ収集の支援業務、（d）セキュリティで保護された記憶装置の提供とお客様の個人情報の分析業務を委託することがあります。当社は、これらの外部企業がすべての共有情報を極秘扱いすることに同意するとともに、かかる情報を該同意に基づく義務を履行するためだけに利用することを義務付けています。さらに、お客様は、後述する第6条に規定した権利と同じ権利を上述の外部企業に対して有します。バカラとその個人情報保護管理者はお客様の要求を当該外部企業に伝えます。

バカラはまた、準拠法または他の法的手続きに対応するために必要な場合にお客様が提供した情報を開示することがあります。例えば、バカラは、個人を識別したり、連絡をとるために必要な情報、または当サイトの他のユーザーに危害を加えたり、妨害する可能性のある個人または法人に対して訴訟を提起するために必要な情報を開示することがあります。バカラまたはその資産の全部または一部が第三者により取得された場合、当サイトのユーザーリストも譲渡される資産に含まれることがあります。

6. 当社が収集する情報の訂正等

お客様は、個人情報の保護に関する法律の定めに従い、ご自身に関係する情報へのアクセス、その訂正、追加、削除を求める権利を有しています。お客様はその意向を個人情報保護管理者に伝えることでこの権利を行使することができます。

当社はデータベースを最新の状態に更新するよう努力しておりますが、各種のご案内が提供されるかなり前（時にはオファーの数ヵ月前）にリストが準備される都合上、特定のマーケティング目的にお客様の情報を利用しないようご依頼があった後にも一部のオファーが継続して送信されることがあります。ご辛抱とご理解を賜りますようお願い申し上げます。

7. クッキー、Webビーコン、およびその使い方

「クッキー」とは、お客様のコンピュータのハードディスクに保存される小さなデータファイルです。これにより、当サイトはアクセス時点でお客様のコンピュータを認識することができますが、その使用者を特定することはできません。

クッキーは当サイトでのお客様のナビゲーション情報を記録します。

当社は、この情報を当サイトのデザイン、品揃え、顧客サービスを改善するため、および特別オファーに利用し、ターゲット広告のためにも利用します。もとより、お客様のコンピュータでプリファレンスまたはブラウザのオプションメニューの設定を変更してクッキーとWebビーコンを無効にすることは可能です。ただし、クッキーを無効にすると当サイトの一部が正しく動作しないことがあります。

8. その他のサイトへのリンク

お客様は当サイトを閲覧中に当社のビジネスパートナーまたは他の第三者が運営するサイトにリンクすることができます。これは必ずしも当社がリンク先のサイトを推薦することを意味しません。当社は、お客様が当サイトを介してアクセスするWebサイトの内容及びその利用の結果につき何らの表明または保証するものではなく、これらに関して何らの責任も負いかねます。

さらに、当それら他のサイトで適用される利用条件あるいはプライバシーポリシーは、当社のものとは無関係であり、内容も異なる場合があり、当社はそれらに拘束されることもありません。お客様がそれらのサイトの一つで個人情報を提供する場合には、お客様は、当サイトのプライバシーポリシーではなく、そのサイトの運営者によるプライバシーポリシーの対象となります。お客様が任意のサイトに個人情報を提供する前には、必ずそのサイトのプライバシーポリシーを理解するようにしてください。

9. 製品情報とニュースレター

当社は、バカラの商品情報、バカラまたは子会社からの最新情報、お客様用の特別なご案内を含めて、お客様のご興味のある情報をご利用頂ける機会を提供しています。

お客様がバカラまたはその関連会社からEメールを希望しない場合、当社から送信されたEメール通信の下部にある購読解除リンクをクリックすることで購読を解除できます。

10.ポリシーへの同意

お客様が当サイトを利用されることで、お客様は本ポリシーに記載される目的で、個人情報のフランス法人バカラ社に共有されることも含めて、このプライバシーポリシーに記載の内容に同意したものとみなされます。

このプライバシーポリシーや個人情報保護に関するバカラの取組みに関してご質問がある場合は、以下の個人情報保護管理者にご連絡ください。

■バカラパシフィック株式会社

個人情報保護事務局

11. エラーと不正確さ

当社は、当サイトで完全で正確な最新情報をご提供することを目標としています。残念ながら、当サイトには入力ミス、不正確さ、漏れが含まれていることがあります。かかるエラーは価格の設定や在庫状況に関連する可能性もあり、一部の情報が完全性に欠けていることも、更新されていないこともあります。当社は、誤入力、不正確な記載、記載漏れが発見された場合、これらを任意の時点で予告なしに適宜修正または更新する権利があるものとします。また、これらのエラーについて当社は責任を負わないものとします。

12. 免責事項

当社は、当サイト、そのコンテンツ、または当サイトの情報または当サイトを介して利用可能な情報について、明示的または暗示的を問わずいかなる種類の表明または保証も行いません。これらすべては現状のまま無保証で提供されています。準拠法に基づいて異なる規定がある場合を除き、当社、その関連会社、取締役、役員、従業員、代理人、外部委託業者、およびそれぞれの継承人と譲受人は、当サイトまたはそれにリンクする他のいかなるサイトの使用から生じる、または使用に関連して生じる一切の損害に対していかなる責任も負わないものとします。この責任の限定は、お客様または他者が被り得る直接的損害、間接的損害、派生的損害、特殊な損害、懲罰的損害または他の損害だけでなく、利益の逸失、業務の中断またはデータや情報の喪失による損害にも適用します。バカラは当サイトを一時中断する権利を留保します。

13. 準拠法

お客様は、当サイトにアクセスすることで、法の抵触に関する原則を考慮することなく、日本の法律がこれらの使用規約、および、お客様と当社（バカラパシフィック株式会社）またはその関連会社間で生じ得る紛争を支配する準拠法であることに同意するものとします。

14.お客様の情報

お客様は、本サイトを利用される場合、バカラに個人情報をご提供することは必須ではありません。しかし、本サイトで販売される商品をお客様が購入される場合、お支払い、注文処理、配送等のため、お客様の住所、氏名（名称）、電話番号およびEメールアドレスなどの情報ならびにお客様のクレジットカード番号など一定の決済に関連する情報の提供をいただく必要があります。本サイトを通じてお客様からご提供いただく各種の情報は、フランス国内にあるバカラ本社のサーバーに保存され、処理されます。

お客様が提供された情報は、バカラの顧客データベースに保存されます。また、お客様は、バカラ　カスタマーサービスにEメールを送ることにより、お客様のご注文が処理され、配送され次第、ご自身の個人情報を削除するよういつでも要請することができます（「9. 製品情報とニュースレター」をご覧ください）。当社は、お客様がバカラウェブサイトで商品を購入されない場合でも、お客様に関する個人情報以外の情報を収集する場合があります。「7. クッキー、Webビーコン、およびその使い方」をご覧ください。

15.個人情報の第三者への提供

当社は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様から事前の同意を得た場合

2. 法令に基づき、提供が求められる場合

3. 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合

4. 国の機関または地方公共団体またはその委託を受けた者から法令に基づく事務の遂行のために要請があり、本人の同意を得ることにより事務の遂行に支障を及ぼすおそれある場合

5.その他個人情報保護法により提供が認められている場合

【個人情報の外国にある第三者への提供】

本プライバシーポリシー中に明示されるいかなる場合（共同利用を含む）であっても、当社は、個人情報保護法により認められている場合を除き、お客様から事前の同意を得ずに、外国にある第三者に対し個人情報を提供しません。

【個人情報の第三者提供の確認･記録】

当社は、個人情報を第三者に提供した場合、法令に従い、その提供に関する事項を記録します。また、当社は、個人情報の提供を第三者から受けた場合、法令に従い、その提供に関する事項を確認するとともに、記録します。

【個人情報処理の外部委託】

当社が保有する個人情報の処理について外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、適切な管理･監督を行います。但し、外国にある委託業者の場合は上記の同意を条件とします。

【個人情報の共同利用】

当社は、下記の者との間でお客様の個人データを共同利用させていただく場合がございます。

－共同して利用する個人データの項目：

お客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、Eメールアドレス、ユーザーID、パスワード、ビジュウ類のサイズ情報、お客様の当社商品の購買履歴に関する情報、お客様の当社へのコンタクト履歴に関する情報。

－共同して利用する者の範囲：

①当社（バカラパシフィック株式会社）のグループ会社

②当社が販売店舗を置き、又は当社の商品を取り扱う、当社の業務提携先の会社

－利用する者の利用目的：

① 当社又は当社グループ会社が主催･協賛するイベントやキャンペーンなどの告知、ご案内状をお送りするため。

② 当社グループ会社が取り扱う商品情報のお知らせをお送りするため。

－顧客データの管理について責任を有する者：

バカラパシフィック株式会社

16.お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関連する各種お問合せ、ご要望は、カスタマーサービスで受け付けております。個人情報のお問い合わせについては、ご本人によるお問い合わせであることが確認できることを条件いたします。各種のお問い合わせについては、遅滞なく内部必要な調査を行い、その結果を適当な方法で通知いたします。

カスタマーサービスへのお問合せ･ご注文に際し、お客様からのご要望並びにご依頼等に対して正確性、迅速性を期すことを目的とし、通話内容を録音させていただいております。

通話内容の保有期間は80日間とし、その後削除させていただきます。