FAQ

よくあるお問い合わせ

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白い曇りの原因は、カルキ成分の付着またはクリスタルの表面についた細かい傷などです。 ひとつかみの粗塩を0.5リットルの蒸留酢に加え、それを注ぎ入れ、よく振ってから、ぬるま湯で数回すすいでください。


はい。 食器洗浄機を「こわれもの」サイクルに設定し、弱水流で水温が40℃を超えないようにしてください。 水温が高過ぎると、水道水に含まれる化学物質の付着等によりクリスタルの輝きを鈍らせることがあります。また、水の力によってグラスが動いたり、互いに衝突しないように、グラスは1客ずつ間隔をあけて固定してください。 クリスタルはデリケートな素材です。破損のリスクを避けるためには手洗いをおすすめします。


申し訳ございません。バカラでは鑑定に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。


当社のカスタマーサービスまたはお近くのバカラショップまでお問い合わせください。現行の価格をお調べいたします。 ご所有の製品について名称や品番などをご存じない場合は、当Webサイトのカタログで検索するか、お近くのバカラショップでご確認ください。


現在、日本ではクリスタルの修理は承っておりません。尚、ビジュウ製品の一部の金属パーツ等につきましては修理が可能な場合もございますので、お近くのバカラショップにご相談ください。


当社のカスタマーサービスまたはお近くのバカラショップまでお問い合わせください。


お手数ですが、破損したパーツや製品がすぐに特定できるよう、できるだけ詳細をご確認いただき、ご購入いただいたバカラショップにお問い合わせください。
a.購入日と場所
b.製品の取付説明書に記載されている製品の名前と品番(7桁コード)、および不良または破損部分を含むパーツの名前と品番(7桁コード)。
c.製品の取付説明書または製品ラベルに記載されているライティングアイテムの製造日。


バカラ製品は本体と包装があれば、バカラ直営店にて交換を承ります。ただし製品と放送は共に無償である必要があります。
また、商品によっては交換を承っていないものもございます。詳しくは、直営店まで直接お問い合わせください。


バカラは現在、フランス(www.baccarat.fr)、イタリア (www.baccarat.it)、ドイツ (www.baccarat.de)、イギリス(uk.baccarat.com)、アメリカ (us.baccarat.com)の5カ国のホームページで、ネットショッピングを開設しています。
上記5カ国にお住まいの方は、お住まいの国のホームページよりバカラをご購入していただくことができます。申し訳ございませんが、それ以外の国にお住まいの方は、ネットショッピングをご利用していただくことができません。
ただし、上記5カ国以外にお住まいの場合であっても、上記5カ国にお住まいの方にバカラを贈りたいという場合は、ホームページよりご注文していただくことができます。 例えば、現在のお住まいがスイスの方で、フランス在住の方にギフトを贈りたいという場合、フランスのサイト www.baccarat.frより、ご注文を承っております。その場合、お支払いはユーロになります。
上記5カ国以外のご配送をご希望の場合は、下記お問合せ先、もしくはお近くのバカラショップまでお気軽にお問合せ下さい。

下記のリンクをクリックすると、あなたが選んだ国のサイトにアクセスでできます。
- フランス : www.baccarat.fr
- アメリカ : us.baccarat.com
- イタリア : www.baccarat.it
- ドイツ : www.baccarat.de
- イギリス : uk.baccarat.com


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